Le commerce honnête en temps de crise

En temps de pandémie, est-ce qu’on augmente nos prix, on les réduit ou on conserve le statut quo?

Quelle est l’attitude à adopter en tant qu’entrepreneur?

Votre décision pourrait faire la différence entre un succès ou un échec professionnel.

Surcharger en temps de crise est l’une des meilleures façons de nuire à votre crédibilité en tant qu’entrepreneur. On pense à la panique du papier de toilette et la hausse de prix des masques vendus au détail, c’est désolant. Quelle est votre réaction devant ces hausses de prix ponctuelles? Quelle opinion vous formez-vous de ces entreprises? En temps de crise, il faut s’entraider, être solidaires et non opportunistes pour maintenir une image de marque positive. Une fois la crise passée, ils se souviendront si vous avez joué juste ou non.

S’ADAPTER C’EST GAGNER

Adaptez-vous aux changements, maintenez une image de marque positive et encourageante; démarquez-vous de la bonne façon. Vous fidéliserez davantage votre clientèle et votre réputation en bénéficiera. Chez Nano, le respect de nos clients nous tient à cœur, d’où la décision de maintenir nos taux horaires et de nos produits et services pendant cette période difficile. Nous offrons des solutions innovatrices, contribuons à notre façon à la communauté et sommes à l’écoute de nos clients.

Être à l’écoute des besoins de nos clients n’a jamais été aussi important. Les canaux de ventes et de distribution ayant été hypothéqués pendant des mois, les entrepreneurs ont dû faire preuve de créativité et de rapidité face aux changements. Fini les ventes directes, ouf! On fait quoi? Vivement le commerce en ligne! On observe une baisse de revenu et de budgets, mais également un besoin grandissant de publicité pour faire voir son produit. Comment se démarquer? Trois mots clés à retenir ici : créativité, solidarité et adaptation.

CRÉATIVITÉ, SOLIDARITÉ ET ADAPTATION

Comment Nano s’est-elle adaptée tout en maintenant ses valeurs pendant cette période de crise économique?

• En doublant nos efforts en réseautage pour venir en aide aux entrepreneurs ;
• En créant des équipes de mentorat afin de s’entraider et de partager des trucs et astuces efficaces pour améliorer le rendement de nos entreprises respectives;
• En donnant de notre temps et même en offrant d’aider gratuitement certains clients plus durement touchés par la crise, avec des services de stratégies en médias sociaux ou de commerce en ligne;
• En suivant des formations virtuelles ou des ateliers payants offerts par des entreprises locales afin d’encourager le commerce d’ici.

La récente crise a créé un changement non seulement dans les habitudes d’achat des consommateurs mais également auprès de leurs attentes. Plus que jamais, les clients cherchent à faire affaire avec des entrepreneurs en qui ils ont confiance; une entreprise avec une image de marque solide, des valeurs honnêtes et une stratégie d’achat simple, conviviale et adaptée.

La transparence est d’autant plus importante pour développer ce lien avec vos clients. Collaborez avec eux afin de leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes, en respectant leur budget, en respectant vos marges de profit et en stimulant un engouement croissant pour votre marque. C’est gagnant-gagnant!

Nano, votre partenaire local en branding et design graphique pour vous rapprocher de vos clients!

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